根据蚂蚁金服线上小微调研，80%的小店表示面临资金缺口，大部分缺口在1万～10万元之间，70%认为，有资金支持的话，自己可以度过难关。
网商银行行长金晓龙表示，为了抗击疫情，网商银行对于信用小店不抽贷不断贷，全国将有超过5000万小店依然可以获得无抵押的纯信用贷款额度，“纯信用贷款的模式不会改变，因为我们对中国小店的恢复力、韧性、信用充满信心。”
同时，全国850万小店的贷款利息将下调20%，主要包括湖北线下小店、淘宝天猫等平台上的电商小店等；针对湖北的淘宝天猫卖家，还将提供专项100亿免息贷款。
网商银行数据分析也发现，疫情期间坚持营业的小店中，贷款金额较去年农历同期增长了45%，有贷款额度的小店，营业率也比整体高出一倍，小店们正在运用数字金融手段让自身快速恢复生产力和活力。
与此同时，支付宝向小店推出抗击疫情专区，面向全国小店赠送两款专属保险，从健康和经营的角度，为小店提供相应保障。假如店主不幸确诊新冠肺炎，每日可获赔1500元补贴。如果因员工确诊导致小店复工中断，则可每日获得最高800元的补贴，帮助小店度过停工艰难期。
