近年来移动支付快速发展，新业态、新模式不断涌现，电子支付使用的范围越来越广。特别是今年以来冠病疫情对现金收付环境产生了新的影响，部分经营主体拒收人民币现金的现象时有发生。
央行相关部门负责人在媒体吹风会指出，当前拒收人民币现金这一现象有三个方面的新特征。
第一，部分医疗、出行、水电、煤气等基本的公共服务，以及普通生活消费等领域，由原本的面对面线下产品逐步变成线上办理，有的甚至取消了现场的服务，全部线上。
第二，不少非接触式等新消费模式并没有考虑现金收入的需求，造成部分群体特别是老年人消费及支付存在障碍。
第三，一些商户服务人员热衷于引导顾客安装APP、关注小程序，容易产生歧视、排斥现金的情况发生。
该负责人指出，中国大国经济特征明显，综合考虑城乡差异、区域差异、人口结构等多方面的因素判断，现金将长期存在。同时，随着中国进入老龄化社会，从年龄结构、生理状况、习惯的偏好等方面看，一部分老年人还是比较难以较快的适应电子支付。
“人民银行进行的现金使用抽样调查结果显示，大约有13%的居民主要是通过现金进行支付。 ”该负责人称。
现金支付的刚性需求与拒收人民币现金是社会存在的“数字鸿沟”现象的表现形式之一，即一部分群体处于数字化服务的“雷达”范围之外。这引发监管层的重视。
