道路长短可以用尺子测量，生命长短可以用时间计算，那么人生的价值如何衡度呢？日前出炉的十大“最美建行人”的故事给出了答案。
新时代有新使命，新时代有新担当，为践行社会主义核心价值观，讲好建行故事，展现新时代建设银行新形象，推动全行“有质量有效益”发展，建设银行山西省分行组织开展了“最美建行人”评选宣传活动。经推荐报送、网络投票、机构投票、专家评审及省分行党委审定等程序，日前，十大“最美建行人”脱颖而出。
这些“最美建行人”来自不同岗位、不同条线，他们中有走遍千山万水打通普惠金融最后一公里的客户经理、常年奔走在脱贫一线的扶贫干部、身患疾病依然坚持工作取得不凡业绩的基层员工、创新服务方式提供可复制模式的青年团队……他们的热忱精神、创新勇气、坚强品格，向全行传达了一种理念——只要奋斗，你就是“最美建行人”，就是前行的力量。
◆奋斗的青春最美◆ 高翔 太原分行亲贤街支行
2018年8月17日，是太原亲贤街支行的特殊日子。随着客户小杨在“善融家园APP”上点击“支付”，缴纳了他心仪已久公寓的租金，我市“蓝海项目”的首笔线上交易成功落地。而这一切，都离不开高翔的努力与付出。
2017年10月，高翔调到亲贤街支行担任网点负责人，如何打造网点业务亮点持续前进，是他每天思考的最大问题。这时，建行提出了“住房租赁”发展战略，“蓝海项目”犹如一场期待已久的海风，踏着海浪翻滚着走来。高翔意识到，或许这也是亲贤街支行的蓝海。万事开头难！由于是新业务，之前并无该项目落地经验可借鉴。“蓝海项目”如何做、怎么做，能做成什么效果，为何要投入如此大的精力去做，员工心里都没谱。
为了让大家加深理解，白天，高翔带着网点员工去上级行业务部门进行项目对接，在学中干、在干中学，晚上，利用夕会时间组织头脑风暴、讨论研究，还将个贷中心迷你版建到了网点。让“蓝海项目”在亲贤，人人成为行家。
本领学会了，找客户之路也不易，开辟蓝海之路第二难就难在客户对“住房租赁”业务的陌生。为了给“蓝海项目”寻求合适的客户，他们常常奔波在各个不同项目公司之间。同事们常常打趣：高行长不是在蓝海里，就是在去蓝海的路上，就是个“海漂”。从住房管理公司到房屋中介公司，从房地产开发商到各个项目公司，他们一遍遍地讲。
一次次被拒绝，一次次的失望，虽然屡战屡败，但他们依然屡败屡战。最终，山西一诺一客公寓管理有限公司对“蓝海项目”抛出了橄榄枝，愿意合作。短短一个月，千余套房源上线成功。“任何时候，都要敢于做梦、勇于试错，奋斗的青春最美。”高翔笑着说。
◆不放过任何一件小事◆郭志军 晋中分行办公室
每天，总有个人比大家提前很多到达单位、推迟很多离开单位，这儿转转、那儿看看，很爱啰啰嗦嗦，发现任何问题就要说、就要管。他就是郭志军，人称老郭，总能找到别人看不到的问题，口头禅是“不放过任何一件小事”。
老郭今年51，从部队转业到建行，在后勤安保岗位一干就是20年。性子直、说话直、腰杆更直。5年的军旅生涯，锻造了他沉着冷静、正派担当的性格，来到建行工作后，军人本色不改，敢说、敢管、敢干。
“老郭太啰嗦！”要是评选“最不近人情的人”，老郭可能是行里得票最高的。在分行办公区，大部分同事都被老郭啰嗦过——“灭火器怎么能这么放？”“垃圾千万不能这么扔。”“这儿可不能抽烟。”别人眼中的“小题大做”“鸡蛋里挑骨头”却是老郭时刻紧绷的“安全弦”。
“老郭太较真！”说起老郭，保安公司很“不满意”，这源于老郭的“火眼金睛”。抽查监控录像时，老郭发现运钞环节中，几个保安下车后的站位有问题，不是在监控上看不到，就是警戒指示不明显。不行！必须改！他和保安公司不断沟通，跑去给他们上培训课，几次“盯梢”现场抽查后，大家都规范了。
“老郭太拼命！”有“暴徒”手持菜刀闯进营业部大厅抢劫，老郭抄起身边的凳子，将菜刀直接打飞。歹徒没了“武器”，大家一拥而上，成功化解了险情。后来中央电视台《焦点访谈》做了专门报道，大家纷纷赞叹，真是个“拼命三郎”。
如今，大家都觉得老郭那股子严肃劲儿，还挺可爱的。
◆做好农户的贴心人◆王晋中 吕梁分行文水支行
来自农村的王晋中，曾一心想要离开农村，但如今做了普惠金融业务后，再也不这样想，反而是立志要做好农户的贴心人。
几年前，建行在文水县发放了30万张社保卡后，王晋中被安排去各村镇推广POS机。当时，他心生疑惑，“我从小就长在农村，村里能有什么业务前景？”尽管有疑惑，但还是努力去做。然而进展并不顺利，文水县有199个自然村，村多面广。有一次，他跑了近三十里地到一个名叫“大圪堆村”的村子，村里完全不是县社保局介绍的“有两百多户人家”，而是只有两个人，一个瞎子、一个瘸子。还有好多人不理解，觉得他是搞传销的骗子。尽管他每天超过12个小时都在路上，但最初几个月的装机量仅有15台。
有一天，路过一个村子，村里的大喇叭忽然响起来，“社员同志们注意啦！……”一下子使他想到了微信群。很快，他把所有目标商户都拉到微信群，进行批量培训，同时在每个乡镇培养一两名技术员，引导大家互帮互助，常见问题尽量自行解决。不到三个月，微信群中的商户就达三百多人，几乎覆盖了每一个村。商户们又联络着村里的老百姓，通过这个网络，该行的服务触角真正延伸到“最后一公里”。
每天，他总会接到很多陌生电话寻求帮助，甚至有人丢失身份证，也会找他在群里吆喝一声，不出10分钟，身份证就能找到。尽管很多事情不在他职责范围内，但他会尽力帮助大家。渐渐地，他获得了更多信任。如今，他与农民打成一片，看着农户可以从服务点领取补助款、养老金，再也不用为几十块几百块钱来回坐一两个小时公交车，感受着老百姓发自内心的认可，他开心地笑了。
◆从倒数到第一◆李文生 晋城分行信用卡中心
提起李文生，他和信用卡业务的故事总被津津乐道。从倒数到第一，他造就了一个“传奇”。
2017年，他从网点负责人调整到晋城分行信用卡中心工作。刚来卡中心的时候，压在心头的第一件事情就是系统里积压的8000个信用卡审批单，时间最长的有近两个月。透过这些积压件他发现了长期以来制约业务发展的三个痛点：服务意识、服务效率、服务质量。于是，他做了三件事。
首先是为基层减负。基层是打粮食的地方，要最大限度服务好他们，让他们少说一句、少跑一趟、少干一些。如今，在晋城行每个网点的高柜、低柜“流行”着一张小卡片，上面标注着办卡流程以及优惠活动。营销人员不用多说话，只要让客户拿上卡片，客户需要的产品和活动信息都能在此找到。
其次是给中心加压。时间就是金钱，效率就是生命。以前客户提交完办卡申请，审批是否通过告知他们。现在，该中心承诺：“4个工作日必须给出结果”。限定了时间，理顺了流程，为了能再快一点，李文生向省行申请把征信、审批业务、调额权限下放到中心处理。如此，点燃了基层的营销热情，提升了中心的工作效率，疏通了业务的“堵点”“痛点”。
还有关键的一点，是让卡活起来。总行刚推广“慧兜圈”时，晋城不是试点行，但李文生认为这个业务新、产品好，就和大家对照课件，按图索骥，不仅成为首批“慧兜圈”商户落地分行，还是省内首家完成“慧兜圈”MIS改造的分行。2017年、2018年，他们的“慧兜圈”扫码收单交易额均位列全省首位。同时，他们和当地一家超市合作，客户刷积分就能自动扣减结账，实现了全省首家商户的线下积分兑换。
◆小改变带来大效益◆太原分行河西支行公司业务部团队
日本某味素生产企业因为一名家庭主妇的金点子：“将味素瓶的口子再开大一点”，使原本趋于饱和的市场又上了一个台阶。可见，“穷则变、变则通”，只有变化才会带来进步。河西支行实施公司团队化经营模式，将同城扁平化机构与分行机关进行整合，高效联动，实现主要业务发展一路高歌猛进。
数据是发展最有力的注脚。2018年，河西支行网络供应链累计融资12.28亿元，公司信贷业务（不含小企业）无一不良，对公条线中收净收入全省第一。先后荣获总行1封贺信，省行5封贺信。是什么使他们保持优势、永争第一？是变革后的服务管理。
该团队减少中间管理层次，经营一竿子插到底。变革前，信贷客户的营销和管理，全由基层行负责，由于基层精力有限、人员不足，客户维护工作一直是过去的痛点和难点。公司业务部全面、逐步上收存量信贷客户的管理权限和业务流程，从客户营销、材料撰写、业务申报及贷后管理，由公司业务部负责，大大缩减业务申报流程和时间。
同时，上下联动互相补位，对于储备信贷客户，基层行推荐、公司部跟进，一方面减轻基层压力，扩大营销层面，另一方面为客户提供更加专业的指导和服务。最近有笔业务仅用两天就完成了全部流程，客户惊叹不已。
此外，团队工作模块化定制式。团队12人，平均年龄34岁，全部为本科及以上学历，形成前、中、后期三大模块。前期模块主要为客户前段接触、跟进营销、建立关系，负责客户沟通、材料收集撰写。中期模块主要为项目指导、业务申报、流程跟踪。后期模块为贷后管理和风险管控环节。要求全员会营销、能撰写、熟申报、精操作、强管控，人人多面手，个个挑大梁。
宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来。屡经波折的营销，通宵达旦的放款，夜以继日的工作，都转化成河西支行公司业务部的业绩指标。
◆让科技更接地气◆史晋峰 长治分行网络金融部
在长治市觅优便民市场，有一种智能溯源电子秤。身材小，却有大能耐。凭借“智能慧眼”，不仅可生成二维码，实现轻松付款，还可打印追溯二维码，知晓蔬菜水果的“出身”，方便又实用。把这项黑科技带进千家万户的人，叫史晋峰，长治分行网络金融部的专职技术骨干。
“电脑坏了，找史工；远程连不上了，找史工，科技平台上线更要找史工。”在别人眼里，史工是问不倒的“十万个为什么”，什么问题都能解决。只有他自己知道，要想别人问不倒、难不住，就得先行先试，走在人前头。他常说，用技术给别人解决问题，有获得感，有成就感！
“史工，长治学院每年学杂费收取工作量太大，问咱们能不能想想办法。”去年9月初，接到一个焦急的电话。史工马上想到总行新开发的“行业云实时代收费”系统可以解决此问题，但这项业务在我省尚属空白，所有人都在摸着石头过河。面对系统上线流程不明、技术对接无人知晓等问题，史晋峰没有畏难，“月底必须上线！”史工给自己立下了“军令状”。
现实远比预想的更加困难。起初，他简单地认为，只要安装好软件，将系统打通，再进行测试、调试，就能把工作完成。进入对接阶段，他发现要么只能连通内网，要么只能连通外网。百思不得其解的他，将已配好的网关去掉，接了一台路由器。但问题并未解决。他转而怀疑地址不对，重新更换了地址，用笔记本电脑进行匹配，但还是没有奏效。
问题越复杂，越激发起史工探究的兴趣。
那段时间，他不是向省行科技部门请教，就是上网搜索解决办法，甚至走路、吃饭都在思考解决办法。一旦灵感闪现，就立刻把思路记到本子上。经过一遍遍的尝试，他将系统访问途径从网关改为LINUX，问题终于解决，系统如期上线。
正是史工这样的人，让科技改变生活，让科技更接地气，更有人气。
◆永远在路上◆杨殿林 临汾分行乡宁支行
2年、700个昼夜，12个乡镇、52个行政村、134个自然村，762户贫困户，行走山路5000公里，发放全省首笔扶贫贷款，累计3600万元。这就是杨殿林，永远在路上，不是在走访村民的路上，就是在为村民解决问题的路上。
杨殿林是行里的对公客户经理，两年前，开始做扶贫工作，主要驻村走访、发放扶贫贷款。每一天的工作，需从前一天晚上说起。村民们不好集中，头天晚上就得和乡里、村里的干部沟通好，通知到人，要不去了白耽误工夫。早上六点半，打印贷款资料，带上“龙易行”出发。很多村在山上，路不通，得扛着设备和资料走上去，紧赶慢赶，到了就八九点了。
最近的半个多小时，远的需要个把小时。去年八月份去的那户最远，往返花了四个小时。三十五六度，爬上去衣服都透了。其实，那个村就放一户贷款，老两口没想到老杨会去，走的时候把老杨送出去很远。在村里不容易，有时办完业务想吃口饭，可有的村里连小卖铺都没有。
“其实没啥，有苦就有甜嘛。”老杨笑着说，“刚进村的时候，老乡们不知道咱们建行来这村里到底是干啥的。我就一户一户的跑，帮他们申请贷款、要点补助啥的，人心换人心，工作慢慢就顺了。”
老杨又照例出发了，作为一名新司机，他转弯、换挡还不熟练，甚至有些“笨拙”，下午时分，阳光暖暖地洒落在车里，他头发里的“银丝”闪闪发亮，而更亮的，是那颗要奔去为村民服务的心……
◆一张“跪椅”的诉说◆张妙玲 忻州分行代县支行
我是一张普通又不普通的椅子。和别的椅子不同，它们都是用来坐的，而我，是用来跪的。我的主人叫张妙玲，是忻州代县支行的客户经理。她在我身上跪着工作了185天、1700多个小时。我疼，她更疼。
2017年，妙玲姐得了严重的腰椎间盘突出症。腰疼腿麻十多年了，起初，她没在意。直到在单位疼的站不起身，躺在床上翻身都困难，她才意识到病情的严重。从县里辗转到省城再到首都，一个多月，妙玲姐是在担架上过来的。
最严重时，近在身边的手机够不到，妙玲姐哭了。妙玲姐是军人出身，我从来没见她哭过。她以前身体真棒，从没打过针，从没输过液，从没进过医院，在单位抱着几十斤的信贷资料跑来跑去，一点儿都不惜力。
没想到，身体这么好的一个人突然就倒下了。更没想到，短短几个月，她又上班了。腰部吃不上劲，站着腰疼，坐着腰更疼，只有平躺着才能好一些。行里的信贷客户全在她这，她躺不住。说服了家里人，自己一个人就去上班了。
妙玲姐家在四楼，平时几分钟的路她花了整整55分钟，身上的衣服全溻湿了。到了单位，站不得，坐不得，就这么跪在椅子上，手撑着一点桌角工作。2018年最后一天，妙玲姐没休息。为了把智能撮合平台的指标赶上去，她四处打电话营销，甚至跑到街上一户一户走访。
要么不做，要做就要做到最好！凭着这股劲儿，她做到了。短短五十天，智能撮合综合服务平台成功注册110户，实现商机撮合100条，全省第一。全年营销小微快贷客户76户，投放金额2406万元，忻州分行第一。
◆心中的天平◆张跃武 省分行机构业务部
每个人心中都有一架天平，因为自己的坚守和追求，而倾斜于不同的方向，演绎不同的人生。张跃武心中的那架天平，永远只倾斜于一方，那就是精益求精做好工作。
前段时间，张跃武生病住院。没想到，同事们依然常常在半夜两三点甚至五六点收到他的微信工作提示。医院里，他总趴在病床上，拿着手机上不停地安排布置工作。张跃武背部早就长了一个毒疮，因为工作忙一拖再拖，终于在去贵州考察的路上挺不住了。因为错过治疗时间，毒疮已肿成核桃大小，先后做了两次全身麻醉的手术才清理干净。
自古忠孝不能两全。去年夏季的一天，张跃武和大家在走访某支队的路上，突然接到电话，称母亲突发疾病，从忻州宁武带到太原来住院。但张跃武知道，八一慰问对行里也是大事，不能不去。深夜，当他忙完工作走进病房，看着被氧气罩、输液瓶、滴滴嘟嘟的监护仪包裹着的老母亲，他心里一紧、鼻头一酸，“今晚不走了，多陪陪您。”那天晚上，他一夜没合眼。
两天后的上午，在去往太原卫星发射中心技术部的路上，哥哥再次打来电话，“妈不行了，赶紧回来吧！”等他赶到医院，母亲已处于半昏迷状态。第二天，母亲就走了。母亲的离开，或许是张跃武今生最遗憾的事。但如果一切推倒重来，他依然会做出同样的抉择。
◆网点就是咱的家◆太同分行魏都大道支行团队
“别人不办的业务我们办，别人不去的地方我们去，别人不用的时段我们用，别人不迎的群体我们迎。”这是大同分行魏都大道支行的对外承诺。有人质疑，这样做是不是有点傻，但该支行始终坚信，能得到社会和客户的认可就是最大的财富，大家都说“网点就是咱的家，为了这个家，要让客户和员工双满意、让业绩和收入双提升。”
在支行每个区域，每个人都有自己的二维码摆台，通过精细管理和精准营销达到获客活客的效果，同时还可以为客户随时随地的提供服务。不仅给物品定位，人员也要进行区域定位，大堂站位是个三角形，有三位专职和一位弹性大堂组成，一号大堂负责迎来送往、便民服务，二号大堂负责智慧区域的指导、电子银行的激活等，三号大堂是网点的灵魂，负责资源调配。还在每个区域都放置了相应的呼叫按扭，方便员工和客户随时找到对应的人。
该团队在管理上更注重过程管理，每日班后，全员都要进行半小时电话营销。营销主管负责网点的业绩统计、通报，对没有完成日目标的员工进行现场指导和帮扶。还对提升服务水平和加强环境管理制定了更高标准，并实行天天督导制，通过回放录相方式，先由各岗位自查，再换岗位互查，最后在不同抽查时段，对每个岗位的服务流程与标准、区域卫生清理、物品定位归位等内容进行全面检查，截图通报，点评总结，做到逐日提高。
五年的坚持和坚守，树立了品牌，赢得了口碑。2014年起开放了公共卫生间和爱心取水点，温暖了广大客户的心。五年来，支行和个人共获得奖牌124块，每块奖牌的背后都凝聚着团队无穷的力量。
