银行有权拒绝出借房产证正本吗？银行有权拒绝收存纪念钞吗？在“3·15”到来之际，佛山市金融消费权益保护协会（以下简称“金消协”）于昨日发布金融消费十大案例。这十大案例涉及到房屋抵押、财产保管、征信审核、纪念币流通等方方面面。
记者了解到，去年佛山市金融消费权益保护协会累计受理金融消费者投诉420单。推诿拒办、服务质量、定价收费、违法违规及强制交易是投诉的热点问题，其中，金融机构拖延、拒绝办理相关业务导致的投诉占投诉总量的五成以上。
未婚变已婚？原是征信审核出差错
未婚变已婚？原是征信审核出差错
市民林某之前到某银行办理存款业务时，在工作人员推荐下办理了一张信用卡。近期，林某拟向某银行申请办理房贷，在信息审查过程中，被告知由于某银行在征信系统上登记其婚姻状况为已婚，其提交资料又显示为未婚，导致其无法成功贷款。林某要求某银行修正其婚姻状况为未婚，但某银行工作人员表示要其回到户籍地开具未婚证明才能更改，林某认为处理方式不合理，致电金消协寻求帮助。
经过金消协协调后，该银行工作人员联系林某表示歉意，经该银行总行审批后，林某的婚姻状况已成功修改为“未婚”。
金消协提醒金融机构，应严格执行客户信息审核相关制度，认真落实征信审核工作，按照工作流程规定，避免信息录入有误，损害金融消费者合法利益。
