2月26日，捷信CEO Ondrej Frydrych发表内部信称，公司的转型之旅已经开启。作为一家重线下的持牌消费金融公司，捷信也在不断通过金融科技手段将业务向线上偏移，以达到“提质增效降成本”的目的。
若按照2019年第一季度线下放贷的比例来看，捷信仍然有近一半的业务会受到疫情的影响。此时提出转型无疑是最佳的选择。
此外，业务线上化意味着线下业务将会收缩，这也给拥有几万线下员工的捷信带来了一个巨大的挑战——裁员。
Ondrej Frydrych在内部信中提到“有些同事将无法继续与捷信并肩前行”、"对于那些即将离开捷信的同事，我们会记住曾经一起的美好时光，也感谢他们对公司、对客户所作出的贡献"，或许就是对于即将大规模裁员的铺垫。
据捷信消费金融2019年港交所7月15日“Home Credit”的IPO招股书中显示，截至2019年3月31日，捷信拥有约5.7万个由公司员工值班的销售点，及约36.7万个主要由零售商员工值班的销售点，分别占总实体店的13.4%与86.6%。到2019年3月31日，线下放款数据首次少于线上，2019年第一季度捷信通过实体店铺放款24.45亿元，占总贷款金额的49%，通过线上放款25.45亿元，占总贷款金额的51%。如此看来，捷信线上化转型的动作一直在持续。
