海尔消费金融推出的“同心抗疫 加油中国”主题抗疫活动又有新动作,这是海尔消费金融继联合平安好医生推出在线义诊服务后的第四次抗疫行动了。
自1月23日宣布武汉封城,海尔消费金融内部便第一时间成立疫情防控领导小组,迅速制定并启动疫情防控应急预案。
经过严密部署,1月28日海尔消费金融迅速决策,实施用户差异化信贷政策,开通疫情防控金融服务专用绿色通道,针对全国范围内受疫情影响,暂时失去收入来源、无法按时还款的用户,根据实际情况提供合理延迟还款期、调整还款计划等扶持措施,并第一时间对用公告,即刻实施。
为保障海尔消费金融线上业务正常运营,用户借款、放款、还款等服务不受影响,海尔消费金融响应中国人民银行等四部门通知要求,自2月3日起在金融科技平台统一部署支持下开启远程办公模式,贷后管理岗、客服岗均实现居家远程坐席呼叫服务,智能客服机器人全部投入上线,保障金融服务的持续性和稳定性。截止到2月18日,海尔消费金融已经帮助千余名受疫情影响的用户进行延期还款。
2月底,海尔消费金融将进一步联合腾讯旗下保险代理平台微保等,为用户推出“免费新冠肺炎保障金”,用户不需要缴纳任何费用即可投保,投保次日即可生效,为用户提供最高保额可达20万元的免费抗疫保障金,为用户健康保驾护航。
与此同时,海尔消费金融将投入百万抗疫津贴,在海尔消费金融APP上线“点灯祈福赢百万暖心补贴”活动,以免息券形式补贴广大受疫情影响的用户,用户通过为中国祈福的公益活动可领取最高2000元免息券。
在抗疫过程中,海尔消费金融人更是发挥出“同心抗疫”的精神,及时响应需求,迅速部署行动,即使远程办公,效率不减往常,如跟平安好医生的联合在线义诊服务,从对接资源到上线仅用了30个小时,目前该服务页面已在线接诊帮助超万人。
