网友来稿：本人近期向哈银消费金融申请了几笔网络消费贷款，还款模式是按月等额本息还款，该公司给出的日利率达是0.0850%，年利率超过24%。（0.085%的日利息，乘30就是2.5%的月利息，乘12就是30.6%的年利息，这还是等额本息的还款 按照资金的实际使用利率相当于60%。）
另外，本人与该公司其中一笔消费贷款，合同ZY100000287355，贷款金额7000元，分12期还款，除第一期要还789.48元外，其他11期均要还684.48元。1月10日是还款日，本人因还款资金到位晚（18点左右资金上到还款银行卡上），于该日下午收到扣款失败提醒，本人于21点左右申请了主动还款，但是1月11日又收到该平台的扣款成果提示，也就是说本人当日被该平台扣还了1月份的还款789.48元，又误导本人提前还了2月份的还款684.48元，这684.48元中包括了2月份到期要还的利息152.37元。本人发现这一情况后，及时联系了平台客服，告知该还款系平台误导还款，申请退回我这684.48元的提前还款或者退回这笔还款中的152.37元利息，但该平台客服人员一直以这是我主动申请提前还款为由拒绝。
本人认为，该平台在还款过程中存在误导，一是该平台主动扣款成功后，不仅没有及时提醒扣款成功，还发出了扣还失败的提醒信息，给我造成还款误导。二是该平台对月还款通道设置有误导行为，在本月度账单还款日内增添了下一月度的还款通道，给人造成误导。且在还款过程中没有提示任何该款项为提前还款的提示。三是该平台对待客服争议处理比较霸道，对提前还款部分收取的利息极不合理，存在倚强凌弱的情况。
本人诉求，一是为本人减免年利息超过24%部分的利息；二是退回本人存在争议的这684.48元中的152.37元利息。
