一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，对于消费金融公司而言，合法合规，时刻以消费者为中心，关注民生，并积极践行普惠金融，则显得更为重要。继2019年的714高炮震惊曝光之后，监管趋严，行业也开始从野蛮生产，逐步迈上了正轨。
回首2019，厦门金美信消费金融坚持能力范围内以最大的优惠力度，最大的诚意服务每一位客户，切实履行消费金融企业的核心理念——普惠为民。
在刚过去的一个多月里，面对形势严峻的新型冠状病毒，金美信亦始终谨记“生命重于泰山，防控就是责任”，第一时间响应党和国家的号召，从日常金融服务保障、针对性调整还款安排、远程办公与防疫以及疫情防控志愿捐款四大方面，践行了“天下兴亡，匹夫有责”的深刻内涵。
一、日常金融服务保障
1、保证及时反馈与灵活沟通。疫情期间，金美信通过官网、微信公众号以及APP，持续发布了《强化优化疫情期间金融服务工作》、《金美信商城防疫商品上架》、《APP自助服务指引》以及《关于调整因受疫情影响逾期客户还款安排的实施细则》等公告；与此同时，开放微信公众号、APP意见反馈、来电咨询等方式，丰富沟通渠道。
2、所有产品通过线上申请的方式为客户贷款提供服务。目前，我司业务推广已全面复工，原线上业务继续推进，但线下业务推广模式因受疫情影响进行了调整，由面对面拜访客户转为与客户进行电销与微信联系，引导意向客户至金美信APP线上完成贷款申请至放款流程。
二、针对性调整还款安排
灵活调整客户个人信贷还款的工作安排。为了配合做好对抗疫情风险工作，支持实体经济共渡疫情难关，我司根据防疫工作文件要求，作出了灵活调整客户个人信贷还款的工作安排，及时发布并实施了《关于调整因受疫情影响逾期客户还款安排的实施细则》，该细则根据各省/市启动重大突发公共卫生事件一级响应的时间，对因新型冠状病毒感染肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离人员、参加疫情防控工作人员、在疫情防控期间提供基本民生保障的企业相关人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群有关贷款不列入逾期和不良记录、增设宽限期，延长其还款时间、减免逾期产生费用等，以减轻相关客户的还款压力。以上详情信息已通过微信公众号宣传披露。
三、远程办公与防疫
1、采取员工居家远程办公的工作模式。2月3日至2月23日期间，我司采取员工居家远程办公的工作模式，通过VPN、钉钉、邮件等媒介实现线上办公、线上会议，保证日常工作的进行与业务连续性。同时安排少部分未离厦、身体健康的员工入司值班，保障客户服务工作的有序开展。
2、制定了办公场所消毒计划。尽管只有少数员工在职值班，我司也坚持定期消毒办公场所。另外，我司紧急采购各项防疫物资，如备足口罩、酒精消毒液、洗手液、体温计等，为员工的健康安全提供保障。
3、准确掌握每位员工动态情况及健康状况。为保障防疫期间员工的身体健康与生命安全，我司制定返岗期间的防疫工作计划并严格执行，在符合各项复工条件的基础上，我司员工于2月24日陆续返岗。复工至今，我司每日为员工测量体温、统一订餐，合理控制访客数量与会议频次等，全方位地做好员工的安全保障工作。
四、号召党员同志积极为疫情防控捐款
疫情防控志愿捐款。根据中共中央组织部要求各级党组织做好党员自愿捐款指导工作的通知精神，2月27日下午，金美信党支部迅速响应，号召全体党员自愿捐款支持疫情防控工作。号召一经发出，金美信全体党员立即响应，全员参与。并且，一些暂未将组织关系转入公司的党员，在看到捐款号召后，也立即行动，主动向其所在党组织进行捐款。此次捐款主要通过微信采取线上汇捐方式，捐款将统一上缴至厦门市思明区莲前街道党工委统筹用于支持新冠肺炎疫情防控工作。
2020年有个炼狱般的开场，但我们依然选择希望与努力。因为希望是我们这个时代，如钻石般珍贵的东西；而努力，则会让希望之光，无法抗拒。
