中邮消金在聚投诉也只有751件投诉，涉及问题也主要集中爆通讯录。涉案文书信息显示，中邮消金2019年（前三季度）裁判文书7001篇，而2018年累计裁判文书仅12篇。
2019年9月19日，中国裁判文书发布《阳光财产保险股份有限公司商丘中心支公司与底振营保证保险合同纠纷一审民事判决书》显示，2017年3月20日，被告底振营在中邮申请贷款5万元，贷款期限36个月，贷款年利率为7%，逾期罚息日利率为0.05%。与此同时，被告底振营作为投保人，中邮消金微被保险人，在阳光保险投保个人贷款保证保险，阳光保险保证保险金额6万元，保费按月缴纳，每月保费率1.82%，折合每月保费910元。
以IRR公式计算，中邮消金贷款保费年化费率高达36%，如果算上7%贷款年利率，中邮消金贷款综合费率高达43%。如果借款人发生逾期，中邮消金最高费率高达61.25%。当然，如果双方最终走法律诉讼，法院仅支持综合年化24%以内费用。
也许是人贷款保证保险引起争议和纠纷太多，中邮消金自去年开始已不再强制用户购买保证保险。与此同时，中邮消金上调贷款月利率。
2019年9月17日，中国裁判文书发布《中邮消费金融有限公司与卓志平金融借款合同纠纷一审民事判决书》显示，2018年7月27日，被告卓志平向中邮消金申请20万元贷款，原告中邮消金审核后月利率为2.43%，折合年利率为29.16%。不过，中邮消金在法律追偿过程中，自愿将贷款年利率按20%标准计算。
