国家邮政局监测数据显示，今年“双11”当天各邮政、快递企业共处理5.35亿快件，是二季度以来日常处理量的3倍,同比增长28.6%，再创历史新高。
中国国家邮政局预计，今年“双11”快递旺季高峰期从11月11日持续至18日，高峰期间全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。
为应对今年“双11”快递旺季，在现有服务能力基础上，全行业临时聘用近40万人和12万辆汽车，新增360多万平方米处理场地和3000多套自动、半自动分拣设备。在城市地区，中国已经累计建设8.2万个末端公共服务站，布放38万多组智能快件箱，对快递末端服务能力进行补充。
在农村，设立有5.9万个农村快递公共取送点。在国际业务方面，快递企业遍布60多个国家的网点、覆盖了50多个国家及地区的海外仓并新增了多条国际航线。在售后方面，多家企业投入使用智能客服机器人，将有效提高高峰期客服能力。
中国国家邮政局有关负责人介绍，截至目前，快递网点已覆盖乡镇超过三万个，中国乡镇快递网点覆盖率达96%，有效提高了农村地区配送能力。
