4月28日，交通银行发布了2020年一季度业绩。报告显示，一季度末，交行资产总额突破十万亿，达人民币10.45万亿元，较上年末增长5.54%；一季度，实现营业收入650.03亿，同比增长4.67%，净利润人民币（归属母公司）214.51亿元，同比增长1.80%。
一季度，面对疫情带来的信用风险上扬、客户交易疲软、市场利率下行等诸多不利因素，交行集团净息差为1.55%，同比下降4个基点。为何不良贷款余额、不良贷款率均有所提升？交行副行长郭莽表示，一季度不良贷款增加的原因主要有三大原因造成。
首先是交通银行信用卡业务受疫情影响较大。一季度信用卡业务新发生不良额52亿元，虽然与同业趋势相同，但交行信用卡业务占比高于其他大行，对交行整体资产质量的冲击相对较大。此外，交通银行有一个营运中心在武汉，该中心受疫情影响关闭，造成催收能力减半。
二是疫情使得部分潜在风险客户的风险加速暴露。但交行在对此类客户精准识别的基础上，已足额计提拨备，对应的风险抵补能力较强，对全行经营造成的影响有限。
三是按照真实反映资产质量的要求，交行对虽未违约或没有逾期60天以上，但受疫情影响发生实质性风险可能性较大的客户，也按照审慎原则，提前下迁了不良，及时采取清收保全措施，以助后续风险控制。
