邮储信用卡APP界面布局中规中矩，支持查账、还款等，但用户体验欠佳，搜索、客服形同虚设。此外，一些交互逻辑、功能设置亟待梳理整合，整体建设步伐落后于同业。
用户体验（21.5分/40分）： 搜索功能形同虚设 交互逻辑不顺畅
邮储信用卡APP注册流程较为清晰，持卡/非持卡用户均可注册。用户注册完成后，可以绑定信用卡，不过在绑卡过程暂不支持OCR读取卡片信息等。
邮储信用卡APP支持手机号登录，暂不支持微信、手机银行等快速登录。APP基于机型支持刷脸、指纹、手势等登录方式，且切换较为便捷，但适配能力待提高，比如华为P40pro没有屏幕指纹登录方式、iphoneX开启面容登录要关闭手势登录。如果用户忘记登录密码，支持在线找回；如果用户连续3次输错登录密码，APP当日将被锁定。
邮储信用卡APP界面布局中规中矩，底边栏划分为“精选、生活、移动支付、卡管家、我的”五个频道页。具体来看，“精选”频道页采用了“导航、头图、头条、常用功能区+9个楼层”的架构，在底边栏醒目设置“移动支付”的同时，导航栏单独放置了“扫一扫”入口。
常用功能区采用了“9+1”的十宫格模式，用户点击“更多服务”可以查看“全部”功能，但不支持自定义常用功能。值得注意的是，“全部”囊括了“卡服务、卡管理和生活”3大类40多项功能键，但设计单一的icon键很难区分，且不支持搜索，看上去密密麻麻找起来麻麻烦烦。
另一个重要频道页“我的”自上而下分为导航、个人信息、常用功能等，可以一眼看到“账单、额度和积分”但无法进一步点击。此外，“我的”设置了“7+1”个常用功能键，没有其他和“我”相关的情况，不太符合用户对“我的”频道页的使用需求。
在操作体验上，邮储信用卡APP账单查询、实时还款等常用功能均可一步到位。APP“账单查询”可以查询已出账单、未出账单和历史账单，也交互了还款、分期功能；还款之后，APP关联了额度查询、自动还款设置，但右上角“主页”而不是“完成”按钮。
搜索互动方面，邮储信用卡APP虽然在“精选、生活”频道页均设置了搜索入口，但形同虚设、体验极差——不支持对“账单”、“还款”等任何关键字的搜索，甚至对推荐的“热门”搜索都不支持搜索，更不用提关键字模糊搜索。
客服体验方面，APP在注册/登录中没有问题提示/客服入口，安卓2.0.3版没有客服功能，ios版在“精选”、“我的”栏目迭代增加了客服入口，但重要功能触点也没有跟随。值得注意的是，客服服务水平亟待提高：第一，智能客服经常答非所问，还经常推荐手机银行的相关功能；第二，对智能回答没有类似“解决/未解决”反馈入口；第三，虽然支持通过“人工”呼叫人工在线客服，但实测接入速度非常慢；第四，不支持上传图片/语音交流等功能。不过，可以在“我的→设置→联系我们”中直接拨打电话客服。
消息互动方面，邮储信用卡APP在“卡管家、我的”频道页设有“消息”入口，可以查看/编辑系统公告，但并没有最重要的动账消息。此外，APP无意见反馈入口。
用户管理方面，邮储信用卡APP支持修改APP登录密码和APP支付密码，但修改信用卡查询密码和交易密码，需要致电信用卡客服。此外，APP支持变更地址信息、联络信息，也支持维护身份信息，但证件正反面拍摄操作不顺畅，也不支持在线变更登录手机号和信用卡预留手机号等。
值得注意的是，邮储信用卡APP交互逻辑不顺畅：第一，重要板块套入了另一套交互逻辑，比如“邮储食堂”；第二，左上角“＜”不一定返回上一步操作，右上角的“主页”不一定返回主页；第三，冗杂的交互步骤太多，比如查个积分需要“积分管理→积分余额查询→查询→余额”。此外，APP操作流畅度也有待提升，加载时间较长。
总体来说，邮储信用卡APP界面布局中规中矩，但交互逻辑不顺畅，用户体验比较差，搜索、客服形同虚设，与同业有较大差距。（文/新浪金融评测室)
（测试版本为2.0.3版，隐私、安全测试数据由爱加密提供，性能测试数据由听云提供，评测截止日期2020年6月30日）
