目前出行和健康最为高端人群所关注。去年,招行信用卡在原有高端卡产品权益的基础上全面升级,尤其聚焦出行和大健康这两个眼下最火热的场景。
2016年起,招行信用卡全力打造高端贵宾通平台,向服务平台化迈出坚实步伐。据悉,贵宾通平台集卡片申请、服务查询、权益使用、商品购买等用卡全流程功能于一体。去年,招行信用卡更升级健康礼遇平台功能,高端客户可通过预约平台自助查询、预订健康检查或口腔护理礼遇,在预订健康检查礼遇时,在标准体检套餐的基础上,可以自由选择其他补充检查项目。
在出行场景上,以酒店入住为例,客户对高端酒店的需求呈现上升趋势,而招行信用卡首创的“300精选酒店”贵宾价入住礼遇平台业内领先,广受高端客户欢迎。去年,针对该“王牌权益”,招行信用卡在4次“300精选酒店”贵宾价入住间夜权益的基础上,还额外加赠了2间夜境外酒店贵宾价入住礼遇。不仅如此,在线酒店数量也不断拓展,已覆盖境内外100多个城市近300家酒店,文华东方、万豪等知名酒店均在榜。据了解,2018年“300精选酒店”平台全年兑换了高达20多万间夜。百夫长系列高端产品更尊享FHR计划等精选豪华酒店专享入住礼遇,如房型升级、免费餐券等增值服务。
除了酒店住宿,舒适、无忧的出行体验亦已成为高端客户的普遍追求。候机时,招行高端信用卡的全球100余家机场贵宾厅礼遇,把繁扰的机场等待变成个人享受,在贵宾休息室内高端客户可悠然候机,不用担心错过航班信息。坐飞机航班延误常有,航班延误险理赔流程繁琐,成为客户不得不面对的问题。在国内航空延误险起赔时间多为4小时的标准下,招行信用卡将起赔时间下调至3小时,更有“一键理赔”功能,自助理赔更方便。
在大健康场景上,高端客户尤为注重健康管理,招行信用卡提供了全国20多个城市知名体检机构享受健康检查,且有3—4种个性化套餐可选,礼遇还支持转让,给亲友带去健康关怀。钛金属材质的百夫长黑金卡更有日本、香港、台湾、泰国知名医疗机构精密的体检服务及全流程管理服务,让客户在专业、私密及充满人性化的服务中,享受体检过程。同时,越来越多的高端客户开始注重口腔健康,招行信用卡甄选知名齿科机构,为客户提供优质口腔护理礼遇。
此外,在全民健身的时代下,高端客户更重视通过运动保持身心健康。招行高端信用卡配备了全国30余城市百家高尔夫练习场的免费练习礼遇,包括入场费、球道费、练习球费、灯光费等。“如果持有招行的百夫长黑金卡、无限信用卡,那还可以享受文华东方、丽思卡尔顿等豪华酒店的泳池健身服务。”信用卡圈资深玩家表示。
在购物、餐饮等生活场景方面,招行信用卡权益也再度升级,高端客户可享每月3张招行信用卡积分商城8折券,生日月更可加赠1张积分商城5折券。高端客户还可在全国近30座城市80多家五星级酒店餐厅内,不限次享受自助餐“两人同行一人免单”权益。“通过购物、餐饮这些核心生活场景的权益升级,招行信用卡让高端客户在品质生活上花更少时间选择、花更多时间体验,全面提升品质生活。”招行信用卡有关人士表示。