又一个月过去了，销售冠军榜、进件龙虎榜上，有你吗？
才过月半，小王就指着展板和我炫耀，这个月天天有外拓，收获大大的，稳居进件龙虎榜TOP3！傲娇的小眼神里透出金灿灿的光，还挺让人羡慕的。
没想到月末榜单揭晓，销冠TOP10中居然没有小王的名字，果然他来找我吐槽了：
“我每天那么努力地出去展业，明明就拓展了很多客户，可为什么我的过件率只有51%，离平均数都还有一大截，哎，心情down到谷底，到底是哪里出了错，导致我的进件质量不如别人？”
小王向经验老手老王咨询，结果遭到了直击心灵的三连击……
第一回合：客户符合进件基本要求么？
老王：“你在获客时，有确认客户的年龄符合申请我行信用卡的基本资格么？年龄如果不符合规定，不在18周岁到65周岁之间，是通过不了的哦。”
小王：“这个当然，这是最基本的要求了。”
老王：“你确定？我就曾经因为不仔细，看到客户的身份证上的出生年份理所当然将客户认为已满18岁，但实际上他离满18岁还有两个月，导致件被拒掉。”
小王：“纳尼！姜还是老的辣，你不说我都没想到要注意一下客户的出生月日呢，每次只看一下客户是哪一年的就不看具体月份和日子了。”
老王：“你看，在进件过程中还是有很多点总是被忽略，看上去无关紧要，但实际上却会影响你的过件率，所以不要小看这些细节，规范、细致是我们在营销过程中一定要做到的。”
小王点头如捣蒜：“没错没错，这些平常最基本的要求，有时候都没在意，难怪我的过件率一直不高，真是浪费了很多资源。”
老王：“除此之外，目标客群选择也很重要哦，如果一定要为自由职业人群办卡，务必要求他们提供一定的财力证明文件，千万不要抱着侥幸心理，碰碰运气，觉得说不定就能通过。因为这种客户目前没有稳定工作，所以即使向银行申请信用卡，通过的概率也是比较低的，但是理论上还是有可能申请成功的。所以你要建议客户尽量多的提供财力证明，比如房产证明、存款证明、车辆证明等等，那么申请成功的概率也许会提升一些。”
第二回合：申请表上的信息填详细了吗？
老王：“你进件的时候有没有指导客户填表，仔细检查申请表上的信息，保证完整性、准确性？比如客户填写的地址信息或者联系方式？”
小王：“额……应该能保证吧，我看客户每次都有填好啊。”
老王：“你确定每张申请表上客户的联系方式真实有效、地址都完整吗？”
小王恍然大悟：“这个，我还真不能确定，有时候人多忙着忙着就忘记检查了。”
老王：“有些客户比较粗心大意，联系电话甚至有少一位数字的现象，或者把地址填的非常模糊，这不利于银行进行审核。所以你一定要指导他们完整、正确地填写申请材料，而且最好不要有涂涂改改的痕迹。确认客户的联系方式真实无误很重要，你可以现场拨打客户电话，互相留存号码，既验证了号码准确无误，又能方便后续客户服务，一举两得。”
小王：“厉害厉害，不愧为老司机~
第三回合：提醒客户接听信审电话了没？
老王：“还有，每次客户填完申请表后，你有没有提醒他注意接听审核电话？”
小王：“这个工作我还真没有做，每次填完我就匆匆奔赴下一个客户那里了。”
老王：“这很有可能是你的过件率不高的原因之一。如果银行来电，客户因为看到不熟悉号码而漏接甚至拒接，导致电核人员一直联系不到申请人，无法核实申请人情况，那么就无法通过审核。所以你在指导客户填写申请表时，除了加强对填写内容的审核，保证联系方式准确有效，还要告知客户留意接听银行来电。”
小伙伴们都记住了吗？营销成功固然重要，但是如果不注重进件质量，就会做很多无用功，只赚了吆喝没收成！质量并重才能长居销冠TOP不动摇哦~
