被隔离人员、隔离观察但未住院人员、暂时失去收入来源人员和企业、感染新冠肺炎住院治疗人员、防疫一线医护人员、社会工作者等四类群体，经商业银行认定，相关逾期贷款可不做逾期记录，已报送的予以调整。
“四类群体”的信用卡、房贷车贷逾期，要提交什么申请材料和证明材料？
1、因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员，提供医院或疾控部门出具的收治或隔离证明。如诊断证明书、病例、住院证明或出院小结等。
2、因新冠肺炎疫情防控，需要隔离观察但未住院隔离人员，提供隔离观察地居委会（社区）、村委会、街道办事处、乡镇政府等出具的隔离证明，或其他可以证明信息主体隔离的资料。如所在地政府的隔离告知书、集中隔离公告、交通管理公告、信息主体的交通往来凭证等。
3、参加新冠肺炎疫情防控工作人员，提供所在工作单位或居委会（社区）、村委会、街道办事处、乡镇政府出具的参加新冠肺炎疫情防控工作证明，医疗部门或疾控中心工作证明，参加新冠肺炎疫情防控的调令、通知或工作记录等。
4、受新冠肺炎疫情影响，暂时失去收入来源的个人和企业，可向商业银行提出逾期征信记录调整申请，并按照商业银行要求提供受新冠肺炎疫情影响，暂时失去收入来源的有关材料，如收入状况证明、失业证明、解除劳动合同证明、停工通知、银行流水、纳税记录、相关行业主管部门、或所在地政府部门出具的证明材料、本人或企业法人真实性承诺等。
如何操作才能成功申请？
方式一：可携带相应证明文件，前往附近银行网点提出申请。
方式二：登陆网上银行、下载银行官方APP，或关注对应银行官方微信，找到咨询板块，提交相应证明材料。
方式三：致电客服或向银行客户经理咨询。
经过调整，信息主体仍对信用报告有异议怎么办？
人民银行征信中心、人民银行各分支机构、商业银行已经开通绿色通道，会按照规程依法合规优先处理，广告上咨询公司推出的征信修改业务请勿相信。
如发现有组织或机构利用新冠肺炎疫情防控期间，进行“铲单”“洗白”征信记录并借机牟利的情况，人民银行各分支机构将联合时长监管部门，对扰乱市场的行为进行处置，对涉嫌诈骗等违法犯罪行为，将把相关线索移交公安机关，坚决予以打击。
