6月24日，央行、银保监会首次发布了《中国小微企业金融服务报告(2018)》(以下简称“白皮书”)。白皮书指出，我国金融服务便利程度持续提高。
一是贷款授信流程精简，权限下放。银行业金融机构在加强内部风险管控、推进流程再造等基础上，合理设定小微企业授信审批条件，并适当下放审批权限，缩短了对小微企业贷款的响应时间。中国银行“信贷工厂”模式将内部授信流程从200多个环节减少至23个，线下审批时间从2～3个月缩短为5～7个工作日， 最快当天即可完成审批。
二是信贷审批方式优化，效率提升。针对小微企业贷款“短、小、频、急” 的特点，银行业金融机构推进集中审批方式改革，实行年审制、循环授信等方式，有效满足了小微企业贷款需求。互联网技术发展使更多银行实现线上审批， 提高了服务小微企业的效率。如华夏银行利用生物识别、电子签章等技术，使小微信贷业务的线上审批时间由7个工作日缩短至1分钟。
三是综合金融服务改善，体验更好。银行业金融机构通过搭建线上平台、完善线下多元化服务等方式积极为小微企业提供综合金融服务。如建设银行面向小微企业推出“惠懂你”手机移动端融资新平台，提升小微企业融资服务效率， 2018年9月产品推出以来，下载超500万次，绑定企业近100万户；浙江台州银行打造百姓家门口的“金融便利店”，建立客户移动工作站，上门提供一站式服务； 邯郸银行开设“夜市银行”；浙江泰隆商业银行推行社区化网格化银行服务，推动机构和服务“双下沉”。
