如果亚马逊卖家账户存在风险，亚马逊会在后台“ ”页面提醒您，实际上是“At Risk”状态警告。
亚马逊会让卖家知道在过去90天内卖家账户收到了多少次投诉，以及这些投诉针对的是哪些产品。
不仅如此，亚马逊还会将每起投诉按类型进行分类，如产品真伪投诉、产品安全投诉、产品状态投诉等。
如下截图所示的“账号风险提示”示例显示，卖家账号已收到11起商品正品投诉和14起商品安全投诉，存在被封号风险。
蓝海易观网了解到，正常情况下，只要卖家账号被小部分买家投诉，就有可能收到亚马逊“账号有风险”的警告，相关商品将被下架。 当然，有些产品可能会继续活跃。 状态。
关于“产品真伪”的投诉其实包括很多投诉，比如买家投诉产品的状况，投诉实物与广告不符，投诉产品不符合预期，甚至投诉假冒伪劣产品。
当产品真伪投诉的重点是卖家的产品与买家实际收到的物品之间存在差异时，亚马逊的政策团队很可能会针对被认为对消费者有害或可能对消费者造成伤害的物品向卖家发出“产品安全警告”，亚马逊保留删除它的权利。
卖家必须出示所有尽职调查文件，以保护库存免受此类投诉。
亚马逊“账户风险提示”的优缺点是什么？
卖家将不会再收到类似“您的账户正在审核中”这样的通知邮件，内容非常模糊，不知道为什么会触发审核，也不知道审核什么时候结束。
亚马逊的“账户风险提示”可以让卖家清楚地知道账户出了什么问题，收到了什么样的买家投诉。
但是，对于投诉本身，亚马逊仍然没有透露更重要的信息，比如他们为什么认为买家的投诉是有效的，是否真的调查了买家的投诉，在这一点上，透明度仍然不够。
因此，卖家自己还是需要调查收到投诉的真实原因，包括调查买家评论、库存、供应商提供的产品批次不佳等。
亚马逊账户有风险，如何处理？
在指标方面，很难判断亚马逊何时以及如何确定卖家“妥善处理”了某些投诉。
此外，有多少投诉会触发“账户风险提示”也不好把握。 假设卖家每月销售数百万件产品，并收到 20-25 条关于产品真伪的投诉。 投诉案例只占销量的一小部分，“放过”卖家？
当然，如果卖家为受限产品 ASIN 辩护，并向亚马逊提交可接受的 POA 行动计划，并附上适用的文件，亚马逊或许可以确定买家的投诉不是卖家的责任。
目前，如果您收到“账户存在风险”的通知和警告，最好的办法是尽快联系亚马逊的产品质量（控制）团队。
即使卖家以后不打算发布收到投诉的产品，也要先解决问题，因为这会影响账号的健康。 如果不加以解决，账户的风险可能会不断增加，最终导致账户被关闭。
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