是什么吸引他们买下几万元甚至十几万元的课程？这些投诉者为何“自愿”签下超出自己经济能力范围的贷款合同？究竟是分期付款减轻经济压力还是高息贷款让人不堪重负？带着这些疑问，羊城晚报记者随机选取了广州华尔街英语某学习中心一探究竟。
12日，羊城派科教频道接连推出贷款学习华尔街英语的调查报道，再次引发网络热论。网友“小葱拌豆腐”转发并评论 “转发救人，6万都是少的！”还有网友说“培训机构和贷款机构有利益牵连”。
身陷“学费贷款”、“高价课程”、“销售话术”、“严苛退款”旋涡的华尔街英语对羊城派记者表示，违规课程顾问已被解雇。
涉事课程顾问已被解雇
对于此前报道中提到的“直接推荐分期付款”这一学费支付模式，华尔街英语表示，他们为客户提供多种支付方式，包含现金、刷卡等。消费贷款是客户可选择支付华尔街英语学费的众多选项之一，但并非唯一的支付方式。学费的最终支付方式完全由客户自主决定。涉及“6万元债务”报道的那名课程顾问，已于2018年3月份被公司解雇。
不经手学员贷款申请资料
对报道中提及贷款申请资料的“填写步骤在课程顾问指引下完成”这一细节，华尔街英语回应说，他们严禁除客户本人之外的其它任何人为客户申请和使用贷款。华尔街英语表示，按照公司流程规定，贷款申请需客户本人提交。与此同时，华尔街英语说，他们还提供了纸质版风险告知书，当中有条款提示申请人应尽的义务和权益，需由客户本人亲自签字确认。
华尔街英语解释，所有贷款申请手续由学员主动申请的，资料由学员向第三方递交，华尔街英语并不经手学员的贷款申请资料。对于任何在销售过程中违反公司规定的员工，如经证实，公司将对其严肃处理。
大学生学员为少数
从当前接到的投诉和网络上的案例来看，大学生群体为主要的投诉者，且几乎都存在贷款学习的情况。就此，华尔街英语表示，他们是一家成人英语教育机构，90%的学员集中在30至39岁这一年龄段，大学生学员为少数。
华尔街英语表示，部分学生反应的在学习过程中可能遇到的经济能力困难问题，他们将逐渐减少通过非银行类第三方贷款机构付款的学生比例，减少后期这类人群的退款投诉。
追问
说好的“分期付款” 为何变成APP贷款？
真的是“分期付款”?
申昭告诉记者，像她这样的大学生，一开始听销售说可以“分期付款”时，并没有意识到这就是贷款，反而觉得可以减轻经济压力。
“交钱的时候，工作人员说可以‘分期付款’且不需要利息。他拿走我的手机，然后帮我下载了用于贷款的APP，拍了我的身份证和我本人，说这是必要的程序。我当时并不知道他正用我的名义在APP上贷款。后来我一查才发现，每个月的‘手续费’很高，最后我迫不得已一次性还清了5万块钱。”一名广州大学生说。
为什么是大学生？
记者在采访中发现，糊里糊涂签了“贷款买课”协议的，很多是还没独立经济能力的在校大学生。
申昭回忆起自己被销售忽悠贷款的过程：“最记得的是，在贷款APP填‘工作状态’那里没有‘学生’选项，让我选‘自由职业’。很多是我们不会填的，她（销售）就拿手机过去帮我们填。”
网名为“ceciliaxiong”的同济大学在读学生在网上说：“2016年3月14日，报读上海徐家汇的华尔街英语，交了41800元，华尔街课程顾问推荐办理‘学习信用卡’，在银行用了10分钟就办了信用卡，剩余的37200元用此卡刷了24月的分期付款。”
为何退款难？
买课过程很容易，退款却颇为困难。
一名广州大学生告诉记者：“交钱之后，他们就让我签合同，一式三份，我没多想就签了。后来回去我后悔了，说想退款，他（销售）搪塞了我很久，拖到最后一天才告诉我，华尔街没有这样的先例，需要本人到总部才能申请退款。我只能让步，事情就这么不了了之了。”
探访
羊城晚报记者探访广州某华尔街英语中心——
最贵课程近45万 办“分期付款”仅需身份证
