12月17日，由《中国经营报》主办的“2019(第十一届)卓越竞争力金融峰会”在北京举行。本届峰会从资本市场与中国经济发展、金融开放、资管新规、数字经济、银行转型、科技赋能等多个角度，求解中国金融可持续发展之道。
在同日举行的“第十一届卓越竞争力金融机构评选”颁奖盛典上，360金融荣膺“2019卓越竞争力人工智能先锋企业”。
360金融孵化于国内最大的互联网安全公司360，筹备于2015年，并在2018年12月14日成功登陆美国纳斯达克挂牌上市。360金融用短短三年时间完成了产品上线、独立运营到上市，成为互联网巨头系金融科技第一股。
从人工智能应用来看，360金融坚定不移地利用大数据技术，持续深挖人工智能在业务中的价值潜力。以关系网为例，360金融的关系网络中涵盖了20亿个关系节点，192亿关系边，每3秒钟能对关系网络进行一次全网刷新，每天要处理1.5T数据。
同时，数据挖掘和建模方面的投入，也使得360金融在业务过程中无往不利。据统计。360金融每个申请客户有4000个基础变量，10万多个衍生变量，200多个子模型，10000多个决策树分支，能够实现几秒钟内对客户风险的评估，并给出合适的额度和定价。由AI加持的风险管理能力，使得360金融的资产质量在业界领先，M3+仅为1.07%，取得了良好的行业口碑。
此外，为帮助传统金融行业实现降本增效，360金融在2017年推出了智能语音机器人，帮助金融行业革新传统催收，解放了前端催收约70%的人力成本，大幅提升了催收效率和客户体验。360金融的智能语音机器人能够根据客户的催收评分卡判断回收难度、账龄及金额，并将用户拆成不同的队列，根据贷后管理评分卡、队列配置不同的话术、催收强度及触达方式，目前已应用于催收、营销及客服等环节。
在利用机器人实现对不同的用户采取不同催收策略的同时，360金融还利用机器人技术对触达用户的方式进行扩充。截至目前，360金融的触达方式很多样，有短信、语音提醒、机器人到最后的人工，不同的触达方式对每个人来说，不同的方式介入的时间不一样，持续的时间也不一样，通过这样的技术能在保障回收率的前提下降本增效。
在实践对比中，360金融语音机器人表现出领先行业的成绩。一方面，360金融语音机器人会提取用户方言进行应答，更为贴近用户感知；另一方面，为降低人工情绪与效率带来的影响，同时补足AI在应用中的机械缺陷，360金融采取人机结合的方式开展相关业务并进行能力输出；此外，360金融还积累了大量语音数据，让机器人具备更加智能的话术逻辑；最后，360金融语音机器人每日可完成100%质检，在时效性方面达到了h+1的快速应答。
360金融在科研上投入了巨大的努力：科研人员占比达到了48%；提交了全部139项技术发明专利；已经与上海交通大学共同建立人工智能实验室，研究最前沿的AI算法能力以应用在我们公司的风险管理、营销管理策略上，这将使得公司的技术能力得到进一步加强。
