当前,全国上下正在集中精力打赢疫情防控阻击战。作为我国头部金融科技集团,苏宁金融积极响应央行、银保监会等五部委联合发布的《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》要求,运用金融科技力量,开辟服务绿色通道,发布《苏宁金融关于保障疫情期间金融服务的相关公告》,出台多项举措,提升服务效率,为打赢这场战“疫”贡献金融力量。
线上服务更便捷
疫情当前,很多人选择宅在家线上办理金融业务。因此,苏宁金融疫情期间金融服务的重点首先放在线上服务方面。
疫情对小微企业冲击较大,苏宁金融加强了线上微商服务。即日起至2月10日期间,客户可以通过店铺后台自助申请贷款,如需还款,可选择充值企业易付宝或网银转账至重庆苏宁小贷的对公账户。如果贷款到期日在2月1日至2月9日期间的,可致电95177-5客服电话或对应的客户经理申请展期至复工后,展期期间不收取额外费用(利息正常计算)。
连日来,很多人都选择宅在家进行网上购物,对于有资金需求的消费者,可以前往苏宁金融APP、苏宁易购APP,通过点击相应入口,正常申请、使用任性付、任性贷,以及进行还款操作;或者关注“苏宁任性花”微信公众号,点击底部菜单入口进行相应操作。与此同时,还有多项福利,使用任性付,可畅享购物0首付分期+开通返50元红包+最高24期分期免息;使用任性贷,可获最高30万额度+开通享最长30天借款免息+每天抽最高168元利息红包。
在线上财富管理方面,苏宁金融也已制定应急预案,并优化客户咨询投诉处理流程,全力保障产品转入、转出、起息、兑付等基础业务畅通,用户可以通过苏宁金融APP办理日常理财业务。
在线上便民支付方面,转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、机票火车票购买等便民业务以及境内外商户清算、提现服务均正常运行,您都可以通过苏宁金融APP进行操作。
业务保障更暖心
在涉及用户利益的具体业务领域,苏宁金融充分发挥集团资源和金融科技优势,切实做好疫情期间的保障性服务。
在供应链金融业务方面,苏宁金融已紧急安排80亿元资金,专项用于为医疗卫生、粮油食品、果蔬生鲜、大快消、物流运输等疫情防控及人民生活保障相关行业的制造商、服务商、供应商提供融资支持。尤其是针对有贷款需求的防疫产品供应商,紧急提升贷款额度20%-50%,降低利率,快速放款。对即将到期的存量授信业务紧急摸排,对因防疫工作影响流动性的企业,提前开展自动展期和无还本续贷业务,助力缓解流动性危机,渡过难关。
在微商业务方面,苏宁金融对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业,以及有发展前景但受疫情影响暂遇困难的企业,特别是小微企业,将尽最大努力保证其贷款。尤其是涉及湖北疫情地区在贷客户,可以通过客服电话95177-5进行单独展期申请。而涉及供给疫情地区物资的平台拼购和C店商户,可致电95177-5客服电话或对应的商管经理,申请相应的专项优惠贷款支持。对于符合标准的商户,将给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度(每个商户最高不超过10万元);如额度需求更高,可提供相关授信材料,申请审批部门单户单议处理。且贷款利息下调20%。活动有效期至02月17日17时,单笔用信期限3个月,按月付息到期还本,支持提前还款。
对于受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主,苏宁金融也有暖心举措。申请的贷款到期日在2月1日至16日期间的,最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间,不收取额外费用(利息正常计算)。对于相关延期贷款,不上报为逾期,最大程度为客户提供保障。
针对主要疫情地区的医疗人员、患者等受疫情影响群体,苏宁金融制定了相应的还款宽限政策:包括罚金、罚息不同程度的减免,合理调整逾期征信记录的报送等,以保证疫情期间客户正常的资金、分期需求,保障疫情地区客户基本的生活质量。详情可在2020年2月29号前,通过拨打95177咨询苏宁金融客服,或者通过“苏宁任性花”微信公众号底部菜单,随时通过在线客服了解。
值得一提的是,即日起,苏宁支付对销售口罩等劳保用品、医疗保健用品,从事物流行业的商户开通“绿色服务通道”,并提供T+0资金结算服务政策,确保商户资金回笼的及时性。
在保险业务方面,苏宁金融开展所有保险理赔应急处理机制,开启线上线下快速理赔绿色通道;同时简化医疗保险理赔流程,取消定点医院限制,对因为疫情出险需要紧急救助的客户,畅通就医途径,不受境内保险合同限制;取消医疗等待期限制。
没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会来临。作为一家具有高度社会责任感的企业,苏宁金融将充分发挥强大且领先的金融科技优势,高效且便捷的线上服务优势,全力支持抗击疫情,全力做好疫情防控金融服务保障。
