2020年2月12日消息，面对突如其来的疫情，不少企业尤其是中小微企业的生产经营活动很多都陷入停顿，资金周转面临困境。针对苏宁拼购和平台C店商户，苏宁金融特提供“疫情期间专项贷款支持政策”：给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度（每个商户最高不超过10万元），与此同时，凡在2月17日前有贷款需求的商户，贷款利息下调20%等。
此外，苏宁金融此前曾宣布，受疫情影响的乐业贷及货速融零售云店主，凡是申请的贷款，到期日在2月1日至16日期间的，最后还款日统一延期至2月29日。且延期期间，不收取额外费用（利息正常计算）。对于相关延期贷款，不上报为逾期，最大程度为客户提供保障。
