2018年互联网金融行业各月的有效投诉量整体呈现上升趋势，12月达到顶峰，有36581件有效投诉。从互联网金融行业的投诉内容来看，当前投诉最多的是与现金贷业务相关的暴力催收、砍头息、高逾期率、不退还会员费问题，其中暴力催收的频率相对较高，关于暴力催收大多数指控平台或催收公司轰炸通讯录，进行群发短信、恶性骚扰。
2018年互联网消费金融行业各月有效投诉量
数据来源：21CN聚投诉、网贷之家研究中心
高利率、高逾期率以及暴力催收是现金贷行业的主要的风险点，如何能够有效遏制这些风险的发生是现金贷行业正规发展的必然，本文将分别从借款人、平台和监管的角度给出以下几点建议：
首先，对于平台而言，应当严格遵守监管要求，具备经营资质；提高借款规则透明度，保护借款人个人隐私，降低数据泄露风险；加强风控审核，严控借款人通过率，降低坏账风险。
其次，从借款人的角度来说，借款人必须提高自身的借款风险意识以及个人隐私保护意识，在借款前对平台披露的借款协议有充分了解，同时对借款合同中约定的利率、还款期限以及逾期后的规则能够有清楚的认知，并结合自身的还款能力进行合理借款，避免产生其他风险。
最后，监管层应当继续加大不合规现金贷业务的整治，及时监测禁止不合规平台APP的上线以及各大交流社区、短信等渠道不合规业务广告的发布；此外还应加强借款风险知识的普及教育。
