万达小贷暴力催收遭用户投诉至银保监 调查后南京银行被监管约谈
有借款人在遭到暴力催收后投诉到了银保监会。调查结束后，中国银保监会江苏监管局给出了《投诉结果告知书》（苏银保监消复〔2019〕23号）。
据江苏银保监局调查发现，“快易花”个人在线消费贷款项目是南京银行与上海万达小额贷款有限公司（下文称，万达小贷）、广东集成融资担保有限公司（下文称，广东集成）合作，借助万达旗下的互联网平台“快易花”开展的线上无抵押、无担保小贷业务。其中，南京银行负责贷款的审批和发放；万达小贷负责借贷信息居间服务；广东集成自愿为债权提供担保。根据规定，南京银行与广东集成委托万达小贷负责贷后催收。
据查明，万达小贷存在未按授权使用获取的通讯录信息，拨打通讯录号码进行催收且未按规定录音的情况。对于上述情况，江苏银保监局已约谈南京银行，要求其加强对合作机构的管控，禁止违反客户授权使用获取通讯录信息等行为。
