近期，有不少深圳瑞银信信息技术有限公司（以下简称“瑞银信”）POS机商户反映，瑞银信代理商存在私自将费率调高的情况。具体来看，一些代理商先以低利率吸引商户购买POS机，随后在商户不知情的情况下调高费率。
一位使用瑞银信POS机的商户王女士对记者表示，其于今年6月在小区微信群里看到有关瑞银信POS机的广告称，瑞银信大POS机刷卡费率为0.55%，秒到账并且不收3元手续费。商户王女士称，广告中的钟经理还承诺刷卡，刷卡金额达到30万元可退还298元押金。开始用瑞银信POS机时，尚没有发现异常，直到9月份，有一笔6.7万元的刷卡消费，扣费较多才发现异常。经查询后发现，代理商是按照0.65%的费率收费。
不过，代理商钟经理却说是瑞银信自行调高费率，与其无关，由于多出的扣费没有给到他，所以不能将钱退还。随后，这位钟经理把该商户0.65%的费率调整为0.60%。
“我咨询了其他办理该POS机的朋友才发现大家的费率都是每万元0.60%，才意识到自己被套路了。代理商先用低费率吸引客户交押金办机器，再偷偷调高费率！如果发现了就给降到0.60%，发现不了呢？”商户王女士表示，现在提出退机器退押金，但代理商钟经理却回复称不能退款，因为瑞银信方面不同意退款。然而，商户王女士电话询问瑞银信方面解决办法，瑞银信客服却称，此类问题要与代理商协商解决，已将此问题反馈给代理管理部门。
一位自称是瑞银信直代的人士说，一般代理商调高费率是为了赚取更高利润。其最高可以将费率调高至每万元收取0.69%的费率加3元秒到费。“我也可以将费率做到每万元0.69%加3元秒到费，但这一般都是三级或四级代理才使用的方法，一级代理会将费率尽量做低薄利多销。”
在该代理商展示的瑞银信POS机后台操作模板中，记者看到了分润模板，在该模板中，代理商可自行选择分润比例和生效日期。
如何管理代理商？瑞银信在与代理商签订的合同中规定较为详细。
如瑞银信有权根据市场情况修订或调整不同类型客户的相关价格体系和代理规范；瑞银信应对代理商VPN账号、平台账号和其他乙方明确提示为保密资料的信息给予保密等。
值得注意的是，瑞银信在合同条款里明确约定，如有故意诋毁或损害一方声誉的情况，瑞银信可以立即停止对商户的服务，并不再与代理商进行该商户的代理服务分润。
今年9月续签时瑞银信更换了新的合同，在新的条款里，瑞银信要求代理商必须在新的合同期内拿货量达到200台或完成1000万元的交易额，否则将取消代理资格。
